بستن
0 محصول
مشاهده سبد خرید
سوالات متداول
سوالات متداول سفارش دارو و خرید محصولات از داروباکس
از ثبت نسخه و ارسال دارو تا پرداخت، مرجوعی و حساب کاربری؛ پاسخ سوالتان را اینجا پیدا کنید. اگر پیدا نکردید، پشتیبانی داروباکس همراه شماست.
سفارش و خرید
چطور از داروباکس خرید کنم؟
محصول را در فروشگاه پیدا کنید و به سبد خرید اضافه کنید، یا نسخه و نام دارو را ثبت کنید. ثبت سفارش در چهار مرحله انجام می‌شود: ورود به حساب، اطلاعات ارسال، بازبینی سفارش و پرداخت.
آیا می‌توانم برای شخص دیگری سفارش بدهم؟
بله. در مرحله‌ی اطلاعات ارسال، گزینه‌ی «افزودن آدرس جدید» را بزنید و مشخصات تحویل‌گیرنده را وارد کنید. اگر پرداخت اینترنتی باشد، تحویل‌گیرنده هنگام دریافت باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
قیمت محصولات به‌روز است؟
قیمت و موجودی محصولات توسط تیم پشتیبانی به‌روز می‌شود. برای سفارش‌هایی که نیاز به استعلام دارند، قیمت نهایی پیش از پرداخت پیامک می‌شود.
محصول مورد نظرم در سایت نیست، چه کنم؟
نام یا عکس آن را در درخواست دارو یا فرم صفحه‌ی آرایشی و بهداشتی ثبت کنید تا برایتان استعلام شود.
دارو و نسخه
داروی نسخه‌ای را چطور سفارش دهم؟
عکس نسخه‌ی کاغذی یا کد رهگیری نسخه‌ی الکترونیک و کد ملی بیمار را در صفحه‌ی ثبت نسخه آنلاین وارد کنید. داروی نسخه‌ای فقط با نسخه‌ی معتبر و تأیید داروساز تحویل داده می‌شود.
داروی بدون نسخه را چطور سفارش دهم؟
از صفحه‌ی داروی بدون نسخه یا دسته‌ی داروهای OTC فروشگاه سفارش دهید. برای مصرف در بارداری، شیردهی یا برای کودکان پیش از مصرف با داروساز مشورت کنید.
اگر دارو موجود نبود چه می‌شود؟
داروخانه‌های طرف قرارداد جست‌وجو می‌شوند و در صورت نبود، داروساز جایگزین هم‌ارز پیشنهاد می‌دهد. تصمیم نهایی با شما و پزشکتان است.
اصالت دارو و محصولات چطور تضمین می‌شود؟
همه‌ی اقلام فقط از داروخانه‌ها و تأمین‌کنندگان دارای مجوز تهیه و پیش از ارسال بررسی می‌شوند.
ارسال و تحویل
ارسال دارو در کدام مناطق انجام می‌شود؟
در تهران ارسال سریع دوساعته با پیک انجام می‌شود و به شهرستان‌ها با تیپاکس و پست ارسال می‌کنیم. جزئیات را در صفحه‌ی ارسال دارو ببینید.
هزینه و زمان ارسال چقدر است؟
به آدرس شما بستگی دارد و پیش از پرداخت اعلام می‌شود.
چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
وضعیت هر مرحله پیامک می‌شود و در صفحه‌ی پیگیری سفارش هم قابل مشاهده است.
پرداخت، مرجوعی و اعتماد
هنوز به خرید اینترنتی اعتماد ندارم؛ از کجا مطمئن شوم؟
داروباکس نماد اعتماد الکترونیک دارد. با کلیک روی نماد در پایین سایت می‌توانید از جعلی نبودن آن مطمئن شوید. علاوه بر این، قیمت را پیش از پرداخت می‌بینید.
شرایط مرجوع کردن کالا چیست؟
شرایط بازگشت کالا و وجه در صفحه‌ی سیاست مرجوعی آمده است. هنگام تحویل، بسته را بررسی کنید و هر مشکلی را فوراً به پشتیبانی اطلاع دهید.
حساب کاربری
چطور مشخصات حساب کاربری را ویرایش کنم؟
وارد حساب کاربری شوید و از بخش اطلاعات حساب، مشخصات خود را ویرایش کنید.
چطور ایمیل یا کد ملی ثبت‌شده را تغییر دهم؟
با همان ایمیلی که ثبت‌نام کرده‌اید به info@darobox.ir ایمیل بزنید. به دلایل امنیتی، بدون دسترسی به ایمیل قبلی امکان تغییر آن وجود ندارد.
چطور اشتراک خبرنامه را لغو کنم؟
در انتهای هر ایمیل خبرنامه، گزینه‌ی لغو اشتراک را بزنید.
پاسخ سوالتان را پیدا نکردید؟
۲۴ ساعته و ۷ روز هفته پاسخ‌گوی شما هستیم.
